O USA10 oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução.
Política de trocas de Produto:
Veja as políticas de troca de produtos comprados através do USA10 aqui, você conta com nossa total assistência após a compra de seu produto. Fique tranqüilo e conte conosco! Prazo para troca ou devolução Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, goza de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço, seguindo as seguintes regras:
Devolução da Mercadoria:
• A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço constante na Nota Fiscal de compra.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
• O produto deve ser devolvido acompanhado do pedido e da Nota Fiscal de Compra.
• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
ATENÇÃO:
O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, o USA10 se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
Restituição dos Valores:
Política de trocas de Produto:
Cartão de crédito:
O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
• Boleto Bancário:
Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
• Não haverá restituição do valor do frete.
ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso departamento de trocas. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).
NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à nossa Central de Atendimento antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.
Produtos com defeito Produto com suposta Falha de Fabricação:
Os produtos comercializados pela USA10 gozam de 90 dias de garantia para falhas naturais de fabricação. Salvo produtos onde o próprio fabricante indica em seu certificado de garantia o prazo de garantia de fábrica e presta atendimento direto ao cliente através dos postos de Assistência Técnica. Veja como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação:
Devolução da Mercadoria:
• A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço constante no termo de garantia, enviado juntamente com o pedido.
• Devolver o produto na embalagem original.
• Obrigatoriamente o cliente deverá encaminhar o pedido e a Nota Fiscal de Compra juntamente com o produto.
• O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo a forma a qual foi utilizado o produto.
ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima, não será aceitos para análise de defeitos e automaticamente será devolvido ao remetente.
Análise de defeitos dos produtos: A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca.
Prazo médio de conclusão: 15 dias úteis após o recebimento do produto.
Laudo Favorável a troca:
• O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
• Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.
• Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
Laudo Contrário a troca:
O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição.
Itens de reprovação:
• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
• Indícios de uso inadequado do produto.
• Indícios de dano acidental.
• Desgaste natural em decorrência do uso.
• Produto queimado.
• Produto com sinais de queda.
• Produto com sinais de oxidação por umidade.
CANCELAMENTO DE COMPRA
USA10.com.br reserva o direito de cobrar do cliente 20% de (taxa de re-estocagem) para cancelamento de pedido caso o pagamento já tenha sido realizado. O prazo para cancelamento de pedidos pagos é de até 12 horas após a confirmação do pagamento.
QUAIS SÃO AS TAXAS E ISENÇÕES ALFANDEGÁRIAS ?
A lei aduaneira brasileira permite a importação de bens pelo correio, inclusive compras realizadas pela Internet, de itens com o valor maximo de três mil dólares americanos, sendo que remessas no valor total de cinqüenta dólares americanos estão isentas de impostos, para confirmação destas informações, os interessados poderão consultar diretamente o endereço da Internet . www.receita.fazenda.gov.br O comprador é responsável direto no pagamento de todos impostos e tributos que vierem a ser cobrados no país de destino.
O valor dos impostos não estão incluidos no preço da mercadoria e que deverão serem pagos diretamente ao setor de tributação do pais de destino.
HA QUANTO TEMPO A EMPRESA ESTA NO MERCADO ?
Estamos presentes no mercado há mais de 10 anos.
OS PRODUTOS SÃO NOVOS E ACOMPANHAM O TERMO DE GARANTIA E NOTA FISCAL?
Todos nossos produtos são novos , acompanhados de termo de garantia e nota fiscal para mais detalhes veja em . Fretes e Devolucoes
PORQUE COMPRAR NO USA10 ?
Algumas razões para você escolher o USA10 :
O USA10 trata cada cliente como se fosse único. Ao contrário das grandes lojas, aqui você recebe um atendimento individual com comprometimento, seriedade e muito carinho.
O USA10 ofereÇe preços realmente competitivos, com produtos de qualidade. Aqui você encontra o que você realmente procura: o mais barato.
Comprar no USA10 é seguro. Utilizamos os certificados de segurança e criptografia. Além de ser prático e 100% confiável quanto a prazos e comprometimento. Somos uma loja séria que procura cada vez mais a satisfação dos clientes.
Nós protegemos sua privacidade. As informações do seu cadastro são utilizados exclusivamente pelo USA10
POSSO FAZER MEU PEDIDO POR TELEFONE?
Sim. Através do telefone 0xx (11) 2626-7973 ou 00xx 1973-277-1932 EUA você poderá ser orientado pela nossa equipe de atendimento de como proceder para concluir seu pedido.
QUAL A GARANTIA QUE TENHO QUE VOU RECEBER O PRODUTO?
O USA10 tem como parceiros algumas das maiores instituições do Brasil, e E.U.A que têm critérios rigorosos para aprovação de parcerias, tais como Uol, Terra, , Bradesco, Buscapé, Correios, Visa, Mastercard, Paypal entre outras. Os produtos são enviados após a confirmação do pagamento ,todos os pedidos sao enviados com seguro e numero de rastreamento e sendo assim, e 100% seguro o comprovante de pagamento é o documento existente e comprobatório em poder do comprador, até que o produto seja entregue com a nota fiscal e ainda voce pode efetuar o pagamento atraver do Pagseguro do UAL voce libera o pagamento so apos ter recebido o produto e 100% seguro,duvidas acessce pagseguro.uol.com.br
POSSO CONFIAR NO USA10 ?
O USA10 exerce algumas Políticas Comerciais, para que os clientes tenham segurança e conseqüentemente firmem um vínculo de confiança:
Os produtos são entregues sempre com Nota Fiscal,
A qualidade dos produtos é garantida pelo USA10 e controlada em seu Centro de Distribuição.
O USA10 trabalha apenas com produtos que mantenham padrão de excelência e qualidade.
Possui uma equipe de atendimento que estará sempre ao seu lado.
DADOS DA EMPRESA:
Space Paineis SA/Ltda.
Av Souza Naves N 1111
Shopping Ivaipora loja 05
Ivaipora Parana
CEP 86870-000 -
Horarios de Atendimento Telefônico 11:00 as 17:00 horas.
Fone: (11) 2626-7973 principal
Fone: (43) 3472-1310
E.U.A (00xx) 1973-1932
CNPJ 03.428.061 /0001-42
Email: vendas@usa10.com.br
COMO POSSO VER O VALOR DA COMPRA, FRETE E PARCELAS ?
Ao entrar em seu carrinho, voce podera simular sua compra para saber os valores das parcelas e o preço de frete para a remessa de seus produtos.
Depois da simulação feita, se optar por continuar a compra,deverá escolher a forma de pagamento.
A transação com o cartão de crédito é feita com total segurança e os dados do seu cartão serão checados pelo pagseguro que emitirá instantaneamente a autorização da compra. O débito no valor total do pedido ou das parcelas será feito no cartão de crédito no dia do vencimento de sua fatura.
Por se tratar de operadoras distintas, e políticas comerciais distintas, existem diferenças na quantidade de parcelas permitida por tipo de cartão.
Para ver os valores das parcelas e custo do envio.
1-Selecione o produto desejado
2-Será exibido no canto inferior direito as formas de pagamento e as parcelas
3-Para verificar o valor do frete clique em COMPRAR
4-Preencha o campo com o CEP e clique em OK.
5-Será exibido o valor do frete.
Central de Atendimento de Segunda à Sexta das 11:00 às 18:00 : São Paulo (011) 2626 7973 - Rio de Janeiro (021) 3005-3191 - Minas Gerais (031) 4062 0180
Preços promocionais válidos exclusivamente para compras através da loja virtual enquanto durar o estoque. Entrega do pedido condicionada a disponibilidade em nosso estoque. Caso ocorram alterações de preço ou indisponibilidade de estoque em algum item de seu pedido entraremos em contato por e-mail ou telefone. Vendas sujeitas à análise e confirmação de dados. A empresa não se responsabiliza por atrasos nas entregas causados por problemas de força maior, como greves, acidentes, fenômenos naturais ou interferências governamentais.
