Todos nossos produtos são enviados direto de nossa sede nos Estados Unidos para o cliente. As postagens são feitas no prazo de 1 a 6 dias úteis após a confirmação do pagamento pelo cliente independente do tipo de frete contratado. Em 95% dos casos a postagem é feita antes deste período e estipulamos este prazo apenas para não correr o risco de falhar com o cliente.

Este prazo começa a contar após a confirmação do pagamento em nosso sistema e não após o pagamento em si. Se o cliente não fizer a confirmação do depósito em nosso sistema não teremos como identificar o seu pagamento com rapidez.

Se o pagamento for feito por Boleto Bancário a confirmação é automática após 4 dias úteis do pagamento. -Pagamento com cartão de crédito a confirmação é automática.

Caso haja um eventual atraso no fornecimento, o cliente será comunicado e outras alternativas serão oferecidas.

O comprador é responsável direto no pagamento de todos impostos e tributos
que vierem a ser cobrados no país de destino.
O valor dos impostos não estão inclusos no preço da mercadoria e deverão ser pagos diretamente ao setor de tributação do pais de destino.

Para retiradas no local seria usada a forma de encomenda com pagamento de 30% antecipado e o restante na retirada em nossa loja, na cidade de Ivaiporã, Paraná.

O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo dos Correios.

O cliente será informado do código para rastrear sua encomenda através do nosso site e dos Correios no dia seguinte à sua postagem.

Todos os envios são feitos com seguro e número de rastreamento.
Sedex:
Formas de Envio:

Encomenda Registrada : Prazo estipulado pelos correios: Capital: 09 a 15 dias úteis. Interior: 11 a 15 dias úteis. Após a postagem em até 6 dias úteis.

Impresso Registrado:  Prazo de entrega dos Correios é de no máximo SEDEX Prazo: Capital de todo Brasil: 05 a 09 dias úteis . Interior de Todo Brasil: 07 a 12 dias úteis. Após a postagem em até 6 dias úteis.
 

CANCELAMENTO DE COMPRA

                                                                                        USA10.com.br reserva o direito de cobrar do cliente 20% de  (taxa de re-estocagem) para cancelamento de pedido caso o pagamento já tenha sido realizado. O prazo para cancelamento de pedidos pagos é de até 12 horas após a confirmação do pagamento.

Garantia, Trocas e Devoluções
Política de trocas de Produto:
Veja as políticas de troca de produtos comprados através da Usa10.com.br Aqui, você conta com nossa total assistência após a compra de seu produto. Fique tranqüilo e conte conosco! Prazo para troca ou devolução Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, goza de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço, seguindo as seguintes regras:

Devolução da Mercadoria:
• A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço constante na Nota Fiscal de compra.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
• O produto deve ser devolvido acompanhado do pedido e da Nota Fiscal de Compra.
• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
ATENÇÃO:
O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Usa10.com.br se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Restituição dos Valores:
Política de trocas de Produto:
Cartão de crédito:
O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
• Boleto Bancário:
Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
• Não haverá restituição do valor do frete.
ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso departamento de trocas. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).

NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à nossa Central de Atendimento antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.
Produtos com defeito
Produto com suposta Falha de Fabricação:
Os produtos comercializados pela Usa10.com.br gozam de 90 dias de garantia para falhas naturais de fabricação. Salvo produtos onde o próprio fabricante indica em seu certificado de garantia o prazo de garantia de fábrica e presta atendimento direto ao cliente através dos postos de Assistência Técnica. Veja como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação:

Devolução da Mercadoria:
• A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço constante no termo de garantia, enviado juntamente com o pedido.
• Devolver o produto na embalagem original.
• Obrigatoriamente o cliente deverá encaminhar o pedido e a Nota Fiscal de Compra juntamente com o produto.
• O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo a forma a qual foi utilizado o produto.
ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima, não será aceitos para análise de defeitos e automaticamente será devolvido ao remetente.

Análise de defeitos dos produtos: A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca.
Prazo médio de conclusão: 15 dias úteis após o recebimento do produto.

Laudo Favorável a troca:
• O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
• Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.
• Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

Laudo Contrário a troca:
O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição.

Itens de reprovação:
• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
• Indícios de uso inadequado do produto.
• Indícios de dano acidental.
• Desgaste natural em decorrência do uso.
• Produto queimado.
• Produto com sinais de queda.
• Produto com sinais de oxidação por umidade.

Caso os produtos não estejam disponíveis você será avisado. Caso o produto esteja disponível você receberá todas as informações referente ao mesmo em seu e-mail.